Generelle vilkår og personvernerklæring

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger

For å levere tjenestene samler vi inn dine personopplysninger fra en rekke ulike kilder som beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker, varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke formålene som angis nedenfor, kan vi bruke opplysningene vi har samlet inn om deg til å kommunisere med deg, levere eller forbedre tjenestene, oppfylle eventuelle gjeldende lovkrav, håndheve eventuelle gjeldende brukervilkår for tjenesten, samt for å beskytte tjenestene, våre rettigheter og våre brukeres og andres rettigheter.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi samler inn om deg, avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet personopplysninger, mener vi informasjon som identifiserer deg, gjelder deg, beskriver deg eller som på en eller annen måte kan kobles til deg. Avsnittene nedenfor beskriver kategoriene og de spesifikke typene personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger som du selv sender til oss via våre tjenester kan omfatte:

Kontaktinformasjon som for eksempel navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Bestillingsinformasjon som for eksempel navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.

Kontoinformasjon som for eksempel brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon som brukes til å beskytte kontoen din.

Informasjon om kundesupport som for eksempel informasjon du velger å dele når du kommuniserer med oss, som når du sender en melding via tjenestene.

Visse funksjoner i tjenestene kan kreve at du direkte gir oss viss informasjon om deg selv. Du kan velge å ikke dele slik informasjon, men det kan i så fall bli umulig for deg å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn om din bruk

Vi kan også automatisk samle inn viss informasjon om din samhandling med tjenestene ("Bruksdata"). For dette formålet kan vi bruke informasjonskapsler (cookies), piksler og lignende teknologier ("Informasjonskapsler"). Bruksdata kan inneholde informasjon om hvordan du åpner og bruker nettstedet vårt og kontoen din, inkludert opplysninger om din enhet, nettleser, nettverkstilkobling, IP-adresse og annen informasjon om din samhandling med tjenestene.

Informasjon vi mottar fra tredjeparter

Vi kan til slutt også motta informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, for eksempel:

Selskaper som støtter nettstedet vårt og tjenestene våre, for eksempel Shopify.

Våre betalingsformidlere som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. opplysninger om bankkonto, kreditt- eller debetkort, faktureringsadresse) med formål om å behandle betalingen din for å kunne distribuere bestillingene dine og levere de produktene eller tjenestene som du har etterspurt, for å kunne oppfylle vår kontrakt med deg.

Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-postmeldinger som vi sender til deg, eller samhandler med våre tjenester eller annonser, kan vi eller tredjeparter som vi samarbeider med automatisk samle inn viss informasjon ved hjelp av nettsporingsteknologier som f.eks. piksler, sporingsbilde (web beacons), SDK-er, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

All informasjon vi mottar fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen. Les også avsnittet nedenfor, Tredjeparters nettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Levere produkter og tjenester. Vi bruker dine personopplysninger for å levere tjenestene til deg for å kunne oppfylle vår kontrakt med deg, inkludert for å behandle betalingene dine, distribuere bestillingene dine, for å sende meldinger til deg relatert til kontoen din, dine kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, for å opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, for å arrangere frakt, forenkle eventuelle returer og bytter og andre funksjoner relatert til kontoen din. Vi kan også forbedre din handleopplevelse ved å gjøre det mulig for Shopify å matche kontoen din med andre Shopify-tjenester som du kan velge å bruke. I så fall vil Shopify behandle opplysningene dine i henhold til sin personvernerklæring og forbrukerbeskyttelsespolicy.

Markedsføring og annonsering. Vi kan bruke dine personopplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel til å sende markedsføring, annonser og markedskommunikasjon via e-post, sms eller vanlig post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere å bruke dine personopplysninger for bedre å kunne skreddersy tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for denne behandlingen av personopplysninger vår berettigede interesse i å selge våre produkter, i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.

Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker dine personopplysninger til å identifisere, undersøke eller iverksette tiltak overfor eventuell svindlerisk, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for at påloggingsinformasjonen din er sikker. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavnet, passordet eller annen tilgangsinformasjon med noen andre. Hvis du tror at kontoen din har blitt kompromittert, må du kontakte oss umiddelbart. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for denne behandlingen av personopplysninger vår berettigede interesse i å holde nettstedet vårt sikkert for både deg og andre kunder, i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.

Kommunisere med deg og forbedre tjenesten. Vi bruker dine personopplysninger til å tilby deg kundesupport og forbedre tjenestene våre. Dette er en berettiget interesse for oss for at vi skal kunne være lydhøre overfor deg, for å gi deg effektive tjenester og for å opprettholde vår forretningsforbindelse med deg i henhold til artikkel 6 (1) (f) GDPR.

Informasjonskapsler (Cookies)

I likhet med mange andre bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. For nærmere informasjon om informasjonskapslene som vi bruker for å drive butikken vår med Shopify, gå til https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre (inkludert for å lagre informasjon om din aktivitet og dine innstillinger), for å utføre analyser og få bedre forståelse for hvordan brukere samhandler med tjenestene (som berører vår berettigede interesse i å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate at tredjeparter og tjenesteleverandører bruker informasjonskapsler på nettstedetav vår for bedre å kunne skreddersy tjenestene, produktene og reklamen på nettstedet vårt og andre nettsteder.

Å akseptere informasjonskapsler automatisk er standard i de fleste nettlesere, men du kan selv endre innstillingene i nettleseren din slik at informasjonskapsler slettes eller avvises. Vær oppmerksom på at opplevelsen din kan bli påvirket negativt hvis du sletter eller blokkerer informasjonskapsler, og i tillegg kan visse tjenester, for eksempel visse funksjoner og generell funksjonalitet, slutte å fungere helt eller delvis. Det kan dessuten være slik at blokkering av informasjonskapsler ikke helt forhindrer vår deling av informasjon med tredjeparter, for eksempel våre annonsepartnere.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi overlevere dine personopplysninger til tredjeparter med formål om å oppfylle kontrakter, for berettigede formål og andre grunner som omfattes av denne personvernerklæringen. Noen eksempler på slike omstendigheter:

Opplysninger kan deles med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-forvaltning, betalingshåndtering, dataanalyse, kundesupport, nettskyutlevering, distribusjon og levering).

Opplysninger kan deles med forretnings- og markedsføringspartnere for å kunne levere tjenester og reklame til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke opplysningene dine i samsvar med deres egne personvernerklæringer.

Når du selv ber om eller på annen måte samtykker til at vi overleverer visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å levere produkter til deg eller når du bruker widgeter på sosiale medier eller påloggingsbaserte integreringer, kan vi også dele opplysningene dine.

Opplysninger kan deles med våre tilknyttede selskaper (affiliates) eller innenfor vårt konsern som en del av våre berettigede interesser i å drive en vellykket virksomhet.

Opplysninger kan deles i forbindelse med en forretningshendelse, for eksempel en fusjon eller konkurs, med formål om å oppfylle gjeldende rettslige forpliktelser (for eksempel som svar på pålegg, beslutning om ransaking), håndheve gjeldende brukervilkår og beskytte og ivareta tjenestene, våre rettigheter samt våre brukeres og øvrige personers rettigheter.

Vi utleverer personopplysninger fra følgende kategorier og sensitive opplysinger om brukere for de formålene som er beskrevet ovenfor under "Hvordan vi samler in og bruker personopplysninger" og "Hvordan vi utleverer personopplysninger":

Vi hverken bruker eller avslører sensitive personopplysninger uten ditt samtykke eller for å kunne trekke slutninger om deg.

Med ditt samtykke deler vi personopplysninger med formål om å gjennomføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som beskrevet nedenfor.

Nettsteder og lenker som tilhører tredjeparter

Nettstedet vårt kan tilby lenker til nettsteder eller andre nettbaserte plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke tilhører våre tilknyttede selskaper eller kontrolleres av oss, bør du lese deres personvern- og sikkerhetspolicyer og øvrige regler og vilkor. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert hvorvidt informasjonen på disse nettstedene er nøyaktig, fullstendig og pålitelig. Informasjon som du selv oppgir på helt eller delvis offentlig tilgjengelige steder, inkludert informasjon som du deler på sosiale nettverksplattformer som tilhører tredjeparter, kan også ses av andre som bruker tjenestene og/eller de som bruker disse tredjepartsplattformene uten noen begrensning for hvordan den kan brukes av oss eller tredjepart. Bare det faktum at vi inkluderer lenker av dette slaget betyr ikke at vi støtter innholdet på slike plattformer, og heller ikke deres eiere eller virksomhet, utover det som uttrykkelig avklares i tjenestene.

Opplysninger vedrørende barn

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis et barn som du er foresatt for har overlevert sine personopplysninger til oss, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor for å be om at de slettes.

Fram til den datoen da denne personvernerklæringen trådte i kraft, kjenner vi ikke til at vi har ”delt” eller ”solgt” (i henhold til de definisjonene som brukes i gjeldende lovgivning) personopplysninger vedrørende personer under 16 år.

Sikkerhet for og lagring av dine opplysninger

Merk at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller umulige å omgå, og at vi ikke kan garantere at sikkerheten er perfekt. Eventuell informasjon som du sender til oss kan dessuten mangle beskyttelse under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre metoder for å sende sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger dem for å administrere kontoen din, levere tjenestene, oppfylle rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og policyer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha visse eller samtlige rettigheter nedenfor angående dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, men det er mulig at de bare gjelder under visse omstendigheter, og loven tillater at vi da kan avslå forespørselen din.

Rett til innsyn/kunnskap: Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene som vi har om deg, inkludert informasjon om hvordan vi bruker og deler informasjonen din.

Rett til sletting: Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysningene vi oppbevarer.

Rett til retting: Du kan ha rett til å be om at vi retter personopplysningene vi oppbevarer om deg hvis de er feilaktige.

Rett til portabilitet: Du kan under visse omstendigheter og med visse unntak ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg og be om at vi overfører dem til en tredjepart.

Rett til å velge bort salg, deling eller målrettet annonsering: Du kan ha rett til å instruere oss om å ikke ”selge” eller ”dele” personopplysningene dine, eller angi at personopplysningene dine ikke må brukes til formål som anses som ”målrettet reklame”, i henhold til definisjonen i gjeldende personvernlover. Hvis du besøker nettstedet vårt med GPC-signalet aktivert (avhengig av hvor du befinner deg), vil vi automatisk tolke dette som en forespørsel om å avvise “salg” eller “deling” av opplysninger for den enheten og nettleseren du bruker for å besøke nettstedet.

Begrense behandling: Du kan ha rett til å be om at vi ikke lenger behandler personopplysningene dine eller begrenser vår behandling av dem.

Trekke tilbake samtykke: I de tilfeller der vi baserer oss på samtykke for å kunne behandle personopplysningene dine, kan du ha rett til å trekke tilbake samtykket ditt.

Klagerett/Anke: Hvis vi avslår forespørselen din, kan du ha rett til å påklage avgjørelsen vår. Du kan gjøre dette ved å svare på vår melding om avslag.

Administrere kommunikasjonsinnstillinger: Vi kan sende e-post med reklame til deg, og du kan velge å ikke lenger motta slik e-post ved å bruke funksjonen for å avslutte abonnementet som finnes i alle våre meldinger til deg. Hvis du velger å ikke lenger motta slik e-post, kan vi likevel sende meldinger til deg som ikke inneholder reklame, for eksempel informasjon om kontoen din eller bestillingene dine.

Du kan utøve disse rettighetene der det er angitt på nettstedet vårt, eller ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Din status hos oss påvirkes ikke av at du utøver rettighetene dine. Vi kan trenge å samle inn informasjon fra deg for å verifisere identiteten din, for eksempel e-postadressen din eller kontoinformasjon, før vi gir et velbegrunnet svar på forespørselen din. I henhold til gjeldende lovgivning kan du utnevne en representant som kan fremme forespørsler på dine vegne for å utøve rettighetene dine. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, må denne representanten fremlegge bevis på at du har godkjent at de opptrer på dine vegne, og du kan også personlig måtte verifisere identiteten din overfor oss. Vi vil besvare forespørselen din innen den tiden som gjeldende lovgivning spesifiserer.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, vennligst kontakt oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi har håndtert klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å påklage avgjørelsen vår ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor. Du kan også velge å sende klagen din til Datatilsynet (eller Integritetsskyddsmyndigheten - IMY i Sverige). Innenfor EØS kan du finne en liste over ansvarlige datatilsynsmyndigheter her.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor det landet der du bor. Personopplysningene dine behandles også av personell og eksterne tjenesteleverandører (tredjeparter) og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av Europa, vil vi basere oss på anerkjente overføringsmekanismer, for eksempel Europakommisjonens standardkontraktsklauser, eller tilsvarende avtaler fra relevant kompetent myndighet i Storbritannia (avhengig av hva som er relevant), med mindre dataoverføringen skjer til et land som har blitt vurdert å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Hvis du har spørsmål om våre personvernrutiner eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene dine, vennligst kontakt oss på vårt kontaktskjema.

Når det gjelder gjeldende personopplysningslovgivning, og hvis ikke annet er uttrykkelig angitt, er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.